Можно ли обменять подушку в магазине на другую по размеру

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Перечень непродовольственных товаров

Этот перечень видел, только до конца не понял: подушка в него входит или нет? Вроде бы нет.

Этот перечень видел, только до конца не понял: подушка в него входит или нет? Вроде бы нет.

Вроде бы входит, но вроде бы и нет: обычная подушка хоть и сшита, но может относиться не к швейным по п.5 а каким нибудь пухо-перовым товарам, в то же время это текстильный товар, но не ткань по п.4. В названии есть слово ортопедическая, но по документам вряд ли подушка для лечения заболеваний. Подумав, считаю, что должны принять.

10 дней прошло, никто и не подумал позвонить (как обещали). Подскажите, какой срок дается по закону на возврат денег? Что-то кажется мне, что 14 дней.

3 дня. Читайте ст. 25 п.2. ЗоЗПП.

10 дней прошло, никто и не подумал позвонить (как обещали).

Вы серьезно ждали, что позвонят?

Вы серьезно ждали, что позвонят

Серьезно ждал. И таки позвонили (после напоминаний с моей стороны). «Пришел ответ на вашу претензию, вам отказано. Никаких подробностей не знаем, обращайтесь в головную организацию».

В общем, знатоки — ткните носом в алгоритм моих действий в данной ситуации.

Форму и содержание вашей претензии, пожалуйста, опишите.

Форма стандартная на их стандартном бланке. А содержание — «прошу вернуть деньги, т.к. товар мне не подошел».

позвонили (после напоминаний с моей стороны)

ткните носом в алгоритм моих действий в данной ситуации.

Просите переслать этот ответ или сами съездите и заберите копию, потом пишите в ту организацию, которая отказала. Со ссылками на статьи закона.

ЗЫ: вообще странно, обычно возвращают деньги по первому писку, это ж копейки, охота им валандаться?

вообще странно, обычно возвращают деньги по первому писку, это ж копейки, охота им валандаться?

Так вот же, и я так думал. И организация вроде солидная. Подозреваю, проблема в том, что покупка была в только что открытой точке. Там девочки вообще мышей не ловят, по каждому вопросу кидаются к Скайпу чтобы связаться с центром.

Связался с центральной конторой. Висел на трубке, наверное, пол-часа пока такая же девочка пыталась что-то выяснить. Выяснила она не очень много: «Вам отказано на основании постановления 55, оказ окончательный и пересматриваться не будет, идете. в суд». Как я понимаю, постановление 55 это тот самый перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Перечитал его еще раз. Единственное, за что можно зацепиться

«Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты»

Если производитель объявляет свой продукт продуктом медицинского назначений — какими документами это должно быть подтверждено?

Выкиньте вы ее на помойку и не портьте себе нервы. Здоровье дороже, тем более что подушка дареная, то бишь, бесплатно.

А ради интереса я бы воспользовался инетом, есть сайты по бесплатным вопросам юристам.

Я вчера сдал назад подобную подушку.

Правда я предварительно договаривался, что если не понравится- принесу.

Полночи хватило понять, что к новым технологиям надо долго привыкать. —

у вас нет права сдать подушку как товар надлежащего качества,тем более использованной со вскрытой упаковкой,вы трусы ношенные кем то до вас купили бы,хотя,судя по ответам,некоторые именно этим и занимаются)? у вас был шанс пойти по другому пути-требовать обмена на подходящую вам по цвету,размерам,жесткости(опять таки при условии сохраненного товарного вида,упаковки и тд),но вы его профукали и теперь оставайтесь с дареной подушкой) формально матрасы,одеяла и подушки входят в состав постельных принадлежностей,так что законных оснований для возврата изделия у вас как не было,так и нет,сходите в суд,тыщ на пять попадете на всё про всё)

Подозреваю, проблема в том, что покупка была в только что открытой точке.

Конкретно — на какой пункт постановления ссылаются. интересно?

кстати,по виду подушки ,на товарн. ярлычке есть код изделия,, посмотрите по нему

является ли подушка швейным и трикотаж. изделием (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно носочные).

у вас нет права сдать подушку как товар надлежащего качества

Можете дать ссылочку на номер постановления и соответствующего пункта?

у вас был шанс пойти по другому пути-требовать обмена на подходящую вам по цвету,размерам,жесткости

По Вашему получается, что те самые трусы сдать и вернуть деньги — нельзя, а обменять на другие — можно?

Сорри, разглядел место жительства, вопросы отпали.

Конкретно — на какой пункт постановления ссылаются. интересно?

Говорят, что по ПРИКАЗУ 55 подушка обмену не подлежит.

Говорят, что по ПРИКАЗУ 55 подушка обмену не подлежит.

Ну, я не вижу в приведенном постановлении такого пункта.

А написать ответ они стесняются? Со ссылкой на конкретный пункт.

bvn-2005 , Ну раз назад не берут- подгоните её под себя. Там же латекс или поролон (или ещё какая-то хрень).

Подрежъте как надо. Делов-то. —

я не вижу в приведенном постановлении такого пункта.

Так и я не вижу. Видел бы — не парил бы мозги ни себе, ни людям.

простите,а вы читать умеете и вникать в смысл написанного? я вам говорю про товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,попробуйте уловить разницу между этим и бракованным товаром.ну это так,для начала,как только осилите,поробую объяснить дальнейшее.

Так и я не вижу. Видел бы — не парил бы мозги ни себе, ни людям.

Вам письменный ответ на письменную претензию пришел?

Подушку не хотят вернуть вполне законно. Кто то потом ее купить и будет спать после ваc. Ну зачем это нужно? вы бы захотели спать на такой подушке.

Согласно закону у Вас не права на возрат качественного товар, у вас есть право на обмен если Вам не подошел товар.

Kosmos , приятно слышать слова адекватного человека,вы молодец! а с Б У подушкой так вообще не стоит и соваться в магаз,её бы приняли только при наличии брака или какого другого дефекта(например,неприятного запаха и тп)после проведения экспертизы.

Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и получить уплаченные деньги

Узнайте, можно ли осуществить возврат подушки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть подушку обратно:

купленная Вами подушка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленная подушка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат подушки ненадлежащего качества, как вернуть подушку и получить деньги

Срок возврата подушки

Возврат подушки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи подушки.

На что можно рассчитывать

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) подушки;

если подушка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования подушка стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенную подушку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную подушку на гарантии

Проверка качества подушки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную подушку, он обязан принять подушку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза подушки: в случае, если продавец даже после проверки качества подушки настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что подушка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за подушку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение подушки и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную подушку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

Экспертиза подушки: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки подушки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что подушка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за подушку деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Возврат подушки надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата подушки

Возврат подушки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

Условия возврата

Вернуть подушкиу можно, если она:

не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

На что можно рассчитывать

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен подушки на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене подушки.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенную подушку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если подушка куплена в интернет-магазине

На подушку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную подушку

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Знайте свои права, пользуйтесь ими!

* консультация бесплатна сегодня только пока размещено это сообщение.

Мы любим делать покупки и все, что к ним прилагается. Хорошие книги. Отличную Музыку. Качественную технику.

А еще больше мы любим пользоваться тем, что надежно работает.

Почему Вам стоить заглянуть к нам?

Вместе искать ответ всегда лучше и интереснее, чем порознь.

Заходите к нам, задавайте вопросы, не оставайтесь в стороне.

Возможно Вас так же заинтересует:
Детский дом для усыновления ребенка Где и как получить карту мир Образец искового заявления о признании права собственности на электрические сети Если скидки на самолет многодетным Должностная инструкция на старшую медицинскую сестру Какой суд рассмотрит иск на пф ул угрешская Когда строительный дома реневаций котловка с Куда жаловаться если дома плохо топят Ренесанс бик банка Сколько времени терапевт может давать больничный
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *